我还是觉得称呼他为老师，最为合适。我一直认为：除济南外，称人为“老师”是对人极高的尊敬（济南不管见了谁，只要不明确应该怎么叫的，都是称呼为“老师”）。

    很偶然，未来小区:鑫苑国际城市花园的开发商邀请到了孔庆东老师到济南来讲课；很偶然，早已经不屌我这个已经交款了的准业主的开发商给我们发了一条短信通知，于是按照开发商的要求弄到了孔老师讲课的门票……

    门票商业色彩浓厚，是为了在济南举办的齐鲁秋季房展做的宣传，但是挡不住孔庆东老师给我的吸引力……

    今天下午孔庆东老师的讲座大概有一个半小时，从天南扯到海北，一贯的幽默作风，最主要的还是讲到了“儒家文化”和“侠义精神”两个问题。听完讲座，感觉这些应该是给一些决策者听才是最好的，一些逛房展逛累了的人坐在会场里面，好像只是在看热闹，只有在孔老师“骂人”的时候才有了些许精神，鼓掌以示在听讲。

    下面与大家分享一下今天讲座的一些内容，主要是凭脑袋记住的，不全面，但幸好每一点都是独立的，不影响大家的理解：

    1、关于政府的定位。孔老师对比了封建社会（官员是父母官）与我们现今（官员是人民公仆）的不同的说法。之后孔老师提到了一个问题：父母对自己的子女施以仁爱，不管是在法律上还是在道德上都要做到子女的表率；仆人是我们花钱雇来干活的，只有法律上的义务，我们不能要求我们的仆人有高于主人的觉悟，当然，有的时候仆人还会偷主人的钱，甚至是与主人的老婆发生关系……（为避免不必要的麻烦，大家自己理解吧）

    2、“侠”的精神并不以“武”为前提，这个是孔老师以前多次提到的论点，很早以前他曾经提到过雷锋是中国20世纪最大的“侠”，而今天他讲到了汶川地震的数万的志愿者都是“侠”。

    3、“仁”是指人与人之间的那种关系，在以前，中国提“仁义礼智信忠勇武”，而自从80年代开始提到了“爱”，孔老师认为“爱”是狭义的，远没有中国古代的“仁”宽泛。而实际的效果，舶来的“爱”也没有“仁”更让中国的走向和谐，因此现在自上而下都在要求要弘扬传统文化……

    4、“儒家文化”和“侠义精神”是政府可以利用的治国之法门（此为根据我的理解总结的，非原话），在封建社会某些时间就很好的利用了这样的法门，而现在完全摒弃，反而造成政府机构臃肿，还被西方某些国家以“民主”、“人权”诟病。

    5、“普世精神”是什么？虽然我们现在还说不清楚究竟哪个是“普世精神”，但肯定不是美国的精神，而我们传统的“仁义礼智信”和“侠义”反而更加的接近……

    还讲了很多精彩的内容，就不一一跟大家分享了，贴图吧！

孔老师在讲课中

讲座结束后，并没有很多人围到讲台上，大家都匆匆离开了……

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    给大家看几个齐鲁秋季房展的图片

貌似人家卖的是别墅，没敢靠边……

我买的房子就在这个楼盘，大家有空来我家玩，不过，现在还没盖完呢……

偷拍被发现了……sigh!

    博友花果山寨向大家推荐了Think Again的Hot Friends插件,Hot Friends插件可以根据指定期间（周、月或者全部）评论数对友情链接进行排序，生成制定数目的首页友情链接，还支持生成类似标签云的友情链接云，另外对于评论次数达到特定要求的评论者自动添加到友情链接中。

    对于如此让人心动的插件，怎可不试一下呢？

    禁用了之前使用的AutoBlogroll插件（AutoBlogroll的频繁更新，每次更新都需要重新安装一遍确实让人心烦），将Hot Friends插件激活，同时分别增加了一个文本的widgets，内容为<?php hot_friends();?>，同时新建了一个“友情链接”的页面，html代码中加入<?php hot_friends_cloud();?>。

    但是在实际效果中，不管是widgets还是友情链接页面，都没有显示链接，但是在后台可以查询博友的评论数，怀疑是函数调用的时候出了点问题……但是实在不知道函数调用错误出在哪里，郁闷！

    有没有哪位牛人帮忙解决一下呀？

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    新生的军训又开始了，忽然翻出了6年前自己参加军训时候的照片，翻拍出来给大家看看：

    军训时期，宿舍的合影，想想现在已经毕业两年多了，还是好怀念那段时光……

    军训期间拉练，在打靶场的照片，那时候真年轻，体型也好……现在都成了肉丸子了！

发件人 ME

发件人 ME

工作的时候，同事帮忙拍了照片。由于SkyDrive被墙了很久了，因此图片放在了Google的picasaweb上，不过貌似picasaweb的页面版式有点变化哦～不知道什么时间变得呢……

    好久没有来了，最近部门有同事离职，大部分工作都给了我，因此一直很忙，也就顾不上照顾博客了。今天特意上来告诉大家：我还活着！

    今天晚上上网的时候忽然之间弹出了补丁安装的提示，由于系统使用的令人放心的番茄花园版，于是就让它尽情的升级吧……

    知道更新下载完了，才知道原来是要安装XP Service Pack3啊，哈，SP3出了这么久了，现在总算是推送给“正版用户”了！

开始安装……

然后例行重启……重启起来之后竟然出现了这个界面，幸好相机就在手边，让我拍了下来：

进入系统，查看系统信息：

哈哈哈，番茄花园的ＳＰ３……祝福洪波！

    没想到在济南，也有入室盗窃的！

    昨天晚上，不知道几个贼通过没有关的窗户进了我家，然后在我房间里面翻箱倒柜……不过幸好没有拿走我的什么东西，也幸好没有到我睡觉的房间去偷拍我的裸照……

    我现在租的房子在二楼，没有防盗窗，昨天贼是在后阳台没有关上的窗户进的我家，现在还能找到他的脚印。我住的房子是两室一厅，厅在中间，两个卧室分别在两边，我睡觉的房间关着门，而被进入的房间没有关门，估计是因为这个他才选择了进这边找找，结果并没有什么收获。

    电脑就在这个房间，但是估计太大了，他也懒得抗走，毕竟黑灯瞎火的。

    其实我的钱包也在这个房间，估计是目标太小，他没有注意到，其实我钱包里面还是有点钱的，够他在济南好吃好喝三四天的了……

    唉，防贼之心不可无啊！

    据说奥运会结束之后，很多人都得了奥运综合症：没有比赛可看了，总觉得心里空落落的……我先就有点这样的感觉，以前看比赛每天晚上回家时间不知不觉就过去了，而现在没有了比赛看，好像晚上的时间过得就有点慢了。而且奥运会期间已经养成了看比赛而不怎么写博客的习惯，猛然之间想写博客了，却忽然之间发现自己无从下手了……

    你现在感觉怎么样呢？是否也是这样的感觉？

    记得以前上学的时候，每次寒暑假结束的时候，开始的一段时间总是无法集中注意力去学习，仍然一直怀念家里的电视和朋友们玩的游戏，不过现在不会有这样的情况了，毕竟工作不同于上学：自从工作以来，只要工作量比较饱满，一般我不会有开小差的情况出现，即使是奥运期间，我也只不过是在中午吃饭的时间问一下同事们比赛的情况。

    但是看奥运会的习惯却让晚上没有工作的我比较郁闷了:没有了比赛看，晚上回家之后Google Reader里面几百个未读很快就“Mark all as read”了，开了三个QQ都不想聊天，而我的BBS也开始荒废，没有人气，关键是缺少技术站务帮忙解决最亟需解决的问题……

    让自己忙起来！尽快结束这个奥运综合症！

    一直计划要买个相机，但是因为各种原因一直没有出手，总算不想再借别人的来用了，于是就下决心买了。当然，买之前总免不了去搜集一下信息比较一下，同时问问其他人的意见。

    综合了各种意见之后，打算在三款机型中选择：奥林巴斯μ1000、尼康P80和佳能S5。

    奥林巴斯的μ1000是一款卡片机，机身比较小巧，而且在卡片机里面机型也是蛮漂亮的，7倍光学变焦，1000万有效像素，2000左右的价位在卡片机里面确实是很不错的。

    尼康的P80则是今年4月份新出的一款防抖长焦机，18倍光学变焦，1010万有效像素，最大优势在于具备广角、长焦两种镜头，价位裸机不到3000。

    而佳能的S5，是岱北的huigui姐姐强烈推荐的一款，属于佳能去年的产品，800万有效像素，12倍光学变焦，价位2850左右，算是佳能的一款经典机型吧。

    在科技市场转了一个下午，几款相机也都对比了一下：

    奥林巴斯的μ1000虽然是卡片机里面不错的机型，但是跟S5对比起来，感觉性能方面还是有一定差距，虽然价位在2000左右，差不多相差有1/3的价钱，但是总体感觉性价比不如S5。

    尼康的P80，18倍光学变焦绝对是S5无法比拟的优势，其他的各项参数都不差，而且两个价位相当，但是当拿到真机之后，放在手里总感觉没有S5那么舒服，缺少了S5很多圆滑的设计，多了很多棱角，而且在使用中18倍变焦远没有S5的旋转液晶屏有用……

    在经过对比之后，决定还是买下了佳能的S5，配上了2G的SD卡以及一个充电套装、一个并不怎么好的相机包，总共2950人民币……

    不过，也遇到了郁闷的事情，在付款的时候刷卡被要求付了20元的手续费，而第二天的时候，建行告诉我，此笔消费属于政府服务类项目，无法积分……

    后来，Google查了一下，竟然属于“保证金或保释金付款”，郁闷，于是到银联投诉了，不知道结果会如何……

    延伸阅读：教你看懂pos单之特约商户编号

    以前一个做客户服务的培训讲师给讲的一组数字：

    1：24——1个不满意的顾客背后还有24个顾客不满意。也就是说，25个人不满意的情况下，只有1个人会说出来。

    你是属于哪个“1”呢？而是属于“24”中的一个？

    最近一段时间，发生了几件事情，都是关于在餐厅吃饭的，可以给大家讲一下。

   事件一：济南市花园路家常菜馆

    一个朋友请客吃饭，就在这家菜馆，初时感觉还不错，饭菜也倒是可口，但是快要吃完的时候，在该家菜馆的招牌菜：豆芽炒粉条中发现了一条大概5cm左右的钢丝球上的钢丝，于是叫服务员，服务员说要换一盘，朋友不同意，让他去找经理，服务员声称经理出差了，让他叫领班，过了大概十分钟，领班姗姗来到，开始说送一个果盘，后来说打八折，而且一直在道歉，声称下次再来还给打折。最终软磨硬泡，发生问题的菜免单，其他半价。

    虽然离我家很近，很方便，但是我决定再也不去那一家了。

    事件二：上海新世界三楼“一茶一坐”

    跟女朋友去上海玩，最后一天的晚餐在这个“一茶一坐”吃的。跟mm一人要了一份套餐，虽然等得时间比较长，但是总体的感觉还是不错的。开始的时候，我发现我要的一份带鸡肉的煲里面，鸡肉上有一根未褪净的鸡毛，于是找来服务员，服务员支支吾吾，也不知道如何解决，因为鸡肉上带毛也是司空见惯了的，于是我只是表达了一下我的不满意，让服务员走了。吃到一半，mm的米饭里面发现了一根短头发（mm是长发，所以可以排除自己掉进去的可能），于是叫来了服务员，服务员mm了解了情况之后，说了一句“稍等”马上离开了。

    半分钟之后另外男服务员到了桌前，了解了一下情况，首先问我：“先生，这是我们的失误，首先向您道歉，对于这个情况，您认为如何处理可以让您满意？”

    因为赶飞机，我也没什么要求：“我们今天晚上要赶飞机，你们平时都怎么处理的？要不叫你们经理来吧。”

    男服务员说“我就是经理，我可以为您解决。您看这样可以吗？因为您要赶飞机，所以重新给您做一份应该是来不及了，其他的菜和煲都不动，给您换一份新的米饭，不耽误您的时间，另外呢，这份套餐我给您退掉。因为我们的工作失误给您带来的不快请您原谅。”

    话都说到这份上了，如果我再去要其他的，就有点故意找茬的感觉了。毕竟咱也是文明人，对他的提议也只能是欣然接受。

    一茶一坐的服务人员讲话很得体，首先道歉，然后询问客户有没有什么要求，此时客户一般都还没有想好要求或者是还不好意思提出要求来，此时他提出他的解决办法，此解决办法几乎是一步到位，避免了顾客因为不满而漫天要价继续纠缠，从而很快解决了问题。

    事件三：济南“肖记肉夹馍”山大北路店

    今天中午的事情，这是一个小店，平时也经常来吃，习惯性的要了常吃的“三鲜粉丝汤”，但是发现与以往相比，粉丝少了很多，也就有平时的一半甚至是三分之一。叫来服务员A，服务员A说下次一定注意，我靠，下次当个屁啊？这次我要是吃不好，就没有下次了。然后她又说去问问，但是几分钟过去了，也没有见到她再回来。于是又大声叫服务员，此时服务员B过来了，看了一下，说：“确实是少一些”然后说去问问给换一份，然后端着我的碗去问老板，结果一会给端回来了，说：“老板说，我们标准就是这样的”，听到这样的话，我的火气马上就上来了，声音不自觉的大了一点：“你们标准是这样的？是不是你们每天都换一个标准啊？现在的量也就是前几天的三分之一……”声音有点大，所以店里面很多人开始看我这边发生了什么，这时候老板也怕影响生意，自己过来看了一下，承诺给多加一点粉丝。

    过了两分钟，邻座来了一对情侣，要了一份鸭血粉丝汤，同样也开始质疑粉丝的量，最后老板也只能是给他们加量。

    但是，此时我们已经感觉出来了，这个店开始要走向没落了。

    三件事情，都是因为不满意说出来了，得到了不同程度的解决，但是只有一家解决的比较好，另外两家都影响了顾客的心情，而之前做客户服务的培训讲师还讲了另外两组数字：

   1=12——1个不满意的顾客造成企业的损失需要12个满意顾客创造的价值才能弥补。

   1：6——吸引1个新客户的成本是维持老顾客的6倍。

    之前曾经发现过两次Feedsky出问题，估计这次Feedsky再次出现了问题，通过Google Reader都无法跳转到Feedsky提供的Feed的源地址。具体什么原因未知。

    ps：我从上海回来了，只不过这两天太累了，等过几天跟大家分享一下。