生育保险

1、 什么是生育保险？缴费比例是多少？

生育保险是指针对生育行为的特点，通过国家立法规定，在职工女性因生育子女而导致劳动力暂时中断、失去正常收入来源时，由国家或社会提供物质帮助的一项社会政策。

生育保险费实行社会统筹，由用人单位按照上月职工工资总额的0.8%缴纳，职工个人不缴费。职工本人月工资收入低于本市上年度职工月平均工资60%的，接本市上年度职工月平均工资的60%作为缴费基数。

2、 享受生育保险的条件？

在符合国家计划生育政策下生育或实施计划生育手术：

（1） 女职工生育时，已按规定参加生育保险，并连续足额缴纳1年以上。生育保险待遇包括生育津贴和生育医疗费，具体内容和标准如下：

a) 生育津贴。女职工生育津贴为本人生育前12个月的月平均缴费工资除以30天后乘以产假天数（元以下四舍五入）。女职工本人上年度月平均缴费工资高于生育前12个月的月平均缴费工资的，按照本人上年度平均缴费工资计发。女职工领取生育津贴后，用人单位不再支付产假期间的工资。

b) 生育医疗费。女职工生育或者引、流产的医疗费，实行定额包干，由生育保险基金按照如下标准支付：

i. 怀孕不满4个月流产的300元；

ii. 顺产或怀孕满4个月以上引、流产的1600元；

iii. 阴式手术产的2000元；

iv. 剖宫产的3800元。

（2） 职工实行计划生育手术时，所在单位已按照规定参加生育保险，并为其缴费。所发生费用经生育保险经办机构审核后据实报销。

（3） 男职工的配偶在生育时符合以下条件，可按照我市生育医疗费标准50%的享受生育补助金。

a) 生育前六个月以上无工作单位的

b) 生育符合计划生育政策规定；

c) 男职工已按照规定参加生育保险并连续足额缴费1年以上。

d) 男职工的配偶领取失业保险金期间的生育医疗待遇按事业保险的相关规定执行，不再执行前款享受50%生育补助金的规定。

3、 生育保险待遇报销员工需准备哪些资料？

女职工生育或引、流及实行计划生育手术后，由用人单位经办人员带齐有关手续到市医保办办理生育保险业务。

领取生育保险待遇员工须准备以下材料交人力资源部：

（一）生育

（1） 女职工身份证复印件（并提供18位社会保障号）；

（2） 计划生育部门签发的生育证（计划生育服务手册）原件及复印件；

（3） 出生医学证明原件及复印件；（婴儿死亡证明原件及复印件）；

（4） 医疗费收据原件（包括产前检查的医疗费收据原件）；

（5） 住院病历首页及医嘱单复印件（须在住院病历首页复印件上加盖医院公章）；

（6） 有生育并发症者，须提供住院费用明细清单汇总；

（7） 提供女职工本人建设银行存折复印件，并注明18位身份证号码及联系电话。

（二）引、流产

（1） 女职工身份证复印件（并提供18位社会保障号码）；

（2） 未生育者须提供计划生育服务手册原件、复印件，未领取者，须持结婚证原件、复印件及女职工单位出具的证明原件，已生育过的女职工不用提供；

（3） 医疗费收据原件；

（4） 手术证明或假条原件；

（5） 病历复印件。（住院引、流产的需复印病历首页及医嘱单复印件）

（6） 提供女职工本人建设银行存折复印件，并注明18位身份证号码及联系电话。

（三）计划生育手术（包括取出或放置宫内节育器，皮下埋植术及绝育和复通手术）

（1） 女职工身份证复印件（并提供18位社会保障号码）；

（2） 检查费、手术费收据原件；

（3） 手术证明或假条原件；

（4） 病历复印件；

（5） 提供女职工本人建设银行存折复印件，并注明18位身份证号码及联系电话。

（四）男职工配偶生育后申领生育保险待遇

（1） 职工本人建设银行存折复印件，并注明18位身份证号码及联系电话；

（2） 医疗费收据原件（包括产前检查的医疗费收据原件）；

（3） 男职工及其配偶双方身份证复印件及18位身份证号码；

（4） 男职工单位介绍信（带公章）；

（5） 计划生育服务手册（生育证）原件、复印件；

（6） 出生医学证明原件、复印件；

（7） 由医院病案室提供的住院病例首页及医嘱单复印件（并在住院病例首页复印件上加盖医院公章）；

（8） 男职工配偶户籍所在地村（居）委会出具的无工作证明。

医疗保险

1、 医保卡的作用是什么？如何使用？

医保卡，又称社会保障卡，是由医疗保险经办机构为参保人就医、购药而办理的用于验明身份，记录、储存个人帐户资金及使用情况的电子信息卡片。参保人持本人医保卡，可在本市任何一家定点医疗机构就医或定点零售药店购药。

医保卡有两种功能，一是社会保障功能，二是金融功能。

社会保障功能放在了集成电路卡上，即IC卡上。该卡应用于参保人就医、购药、查询及将来五大险种功能开发后的其他应用。参保人到医院就医时，先用IC卡挂号，然后在划价、取药时也得使用。帐户中没钱也可以使用，而且建议参保人，无论卡中是否有钱，皆使用IC卡挂号、划价、取药或办理住院手续，这样有利于本人享受相应的医疗保险待遇。

金融功能放在磁条卡上，相当于一个银行账户，通常一些异常情况下的医保报销（如异地就医、转院医疗等），医疗保险经办机构会将相应资金划入本账户。

需要注意的是，IC卡是没有密码的，丢失后任何人都可以凭借医保卡到医保定点药店、诊所等地进行消费，为保障您的资金安全，请保管好您的医保卡，一旦遗失需及时办理挂失手续。可先进行电话挂失后进行书面挂失。

电话挂失：

遗失社会保障卡后，可拨打80698503电话挂失。电话挂失时，必须提供挂失人的姓名、性别、公民身份号码、单位名称。电话挂失确认后，在24小时内通过医保网络停止该卡的结算功能。电话挂失后，挂失人应在两个工作日内，办理书面挂失手续。未在规定时间内办理书面挂失手续的，由市医疗保险经办机构恢复原社会保障卡的结算功能。
说明：
受理电话挂失并停止该卡结算前，该卡所造成的经济损失，由个人负担。未及时办理书面挂失，系统自动解挂后造成的经济损失，亦由个人负担。

书面挂失：

社会保障卡遗失后，应及时凭本人身份证到医疗保险经办机构办理书面挂失手续。书面挂失时，参保人应填写《济南市城镇职工社会保障卡挂失单》。受理书面挂失后，通过中行金融网络即时停止该卡金融结算功能，通过社会保险网络即时冻结医疗保险个人帐户，24小时内停止该卡结算功能。

说明：

参保人可在市区任何医疗保险经办机构及中行营业网点办理书面挂失手续。

委托他人办理的，被委托人应出示本人身份证并进行登记。

补卡：

参保人办理社会保障卡书面挂失后，凭本人身份证在医疗保险经办机构办理补卡手续。办理补卡手续时，参保人填写《济南市城镇职工社会保障卡补办、更换申请单》。申请办理补卡5个工作日后，参保人可到医疗保险经办机构领取新卡。医疗保险经办机构受理补卡申请时，按规定收取工本费，并开具收据。

领取新卡时，须携带《济南市城镇职工社会保障卡补办、更换申请单》和经办人身份证。

解挂：

书面挂失后未办理补卡前，又找回社会保障卡的，凭本人身份证到中行营业网点或医疗保险经办机构办理解挂手续。办理解挂时，参保人填写《济南市城镇职工社会保障卡解挂申请单》。医疗保险经办机构、中行营业网点受理解挂手续后，即时恢复金融结算功能，24小时内恢复该卡医保结算功能。

已办理补卡手续的，在补卡期间又找回旧卡的，旧卡作废。

2、 医疗保险中有很多名词，例如“三大目录”、“甲类目录药品”、“乙类目录药品”等，这些都是什么意思？另外，医院的一级、二级、三级是怎么区分的？

“三大目录”是城镇职工基本医疗保险用药范围、诊疗项目范围、医疗服务设施范围的统称，其中“药品目录”是城镇职工基本医疗保险用药范围，经国家科学论证和专家投票确定，并适应医疗的变化，每两年调整一次。

基本医疗保险药品分为甲类目录药品和乙类目录药品。甲类药品全部报销，乙类药品按比例部分报销，有些诊疗、服务项目也是部分报销，在就医时您可一定要问清楚！

“甲类目录”药品是临床治疗必需，使用广泛，疗效好，同类药品中价格低的药品。使用甲类目录药品所发生的费用，由统筹基金按照基本医疗保险的规定支付。

“乙类目录”药品是可供临床治疗选择使用，疗效好，同类药品中比甲类目录药品价格略高的药品。使用乙类目录药品所发生的费用，先由参保人自付一定的比例，其余部分由统筹基金按规定支付。

医院是分等级管理的，划分为一、二、三级；各级医院经过评审，按照《医院分级管理标准》确定为甲、乙、丙三等，三级医院增设特等，共三级10等。

一级医院是直接向一定人口的社区提供预防、医疗、保健、康复服务的基层医院、卫生院。

二级医院是向多个社区提供综合医疗卫生服务和承担一定教学、科研任务的地区性医院。

三级医院是向几个地区提供高水平专科性医疗卫生服务和执行高等教学、科研任务的区域性以上的医院。

3、 医保卡里的钱为什么跟个人扣的医疗保险金额不一致？医保卡中的钱可以用来干什么？

个人医保卡里面的钱叫做个人账户金，个人帐户金包括参保人个人缴费的全部和社会保险经办机构从用人单位缴费中按一定比例划入个人帐户的部分。根据《济南市城镇职工基本医疗保险暂行办法》，从用人单位缴费总额中划入个人帐户的具体比例为：

（一）35周岁以下的，按本人月缴费工资的0.8%；

（二）35周岁（含）以上45周岁以下的，按本人月缴费工资的1%；

（三）45周岁（含）以上的，按本人月缴费工资的1.5%；

（四）退休人员按本人月基本养老金（退休费）的4%。

职工月缴费工资高于本市上年度职工月平均工资300%的部分计缴的基本医疗保险费，50%划入个人帐户。

个人帐户金用于支付符合基本医疗保险规定的门诊、住院、门诊规定病种诊疗应由个人负担的医疗费用和在定点零售药店购药的费用，主要包括：

（1）普通门（急）诊费用；

（2）定点零售药店购药费用；

（3）住院（门诊规定病种）费用自付部分：

A、“三大目录”外的费用；

B、“三大目录”内个人支付的部分费用；

C、起付线以下部分；

D、统筹基金支付范围内按比例个人负担的部分；

E、大额医疗费救助范围内按比例个人自负部分；

F、超大额封顶线个人完全自负部分。

4、 如果医院就诊花钱比较多，医保卡里面的钱不够用了，怎么办呢？

除了医保卡中的钱之外，如果出现住院等情况，在起付标准以上最高支付限额以下的医疗费用由统筹基金支付。

住院的起付标准以本市上年度职工平均工资为基数，按一级医疗机构6%、二级医疗机构9%、三级医疗机构12%的标准确定。在一个医疗年度内，第二次住院起付标准比上一次降低20%，从第三次住院起不再计算起付标准。

凡在外地发生的住院医疗费用，在执行起付标准时，按照国家评定的医疗机构等级确定，未确定等级的，按照我市二级医疗机构的标准执行。

参加基本医疗保险后，不是说花多少就报多少，还有一个最高支付限额。最高支付限额是指在一个医疗年度内基本医疗保险基金支付参保人医疗费用的最高数额。标准为本市上年度职工平均工资的4倍左右。假若上年度职工平均工资10000元，则最高支付限额为40000元左右。现行医保统筹基金最高支付限额为90000元。

为了减轻城镇职工基本医疗保险最高支付限额以上医疗费用的个人负担，在实行基本医疗保险的基础上，实行大额医疗费救助制度。参加基本医疗保险的人员，均应按规定参加大额医疗费救助，救助金由个人缴纳，标准为每人每月4元。其发生的超过基本医疗保险最高支付限额以上的医疗费用，由救助金支付90%，个人负担10%。在一个医疗年度内，救助金和参保人按比例支付的费用最高限额为20万元。

以下情况下发生的医疗费统筹基金不予支付：

民事责任范围内已赔付医疗费的，统筹基金不再支付。统筹基金已先行支付的，医疗保险经办机构将依法追偿。

经司法机关或有关部门认定，参保人因自杀自残或者犯罪所致伤、病发生的医疗费用，统筹基金不予支付。

职工因工（公）伤、生育发生的医疗费，凡参加了工伤、生育保险社会统筹的，分别由工伤、生育统筹基金支付；未参加统筹的，由原资金渠道解决。

参保人在国外和香港、澳门特别行政区及台湾地区发生的医疗费费用，基本医疗保险基金不予支付。

欠费期间发生的医疗费用统筹基金不予报销。

参保人失业后，不再享受基本医疗保险待遇，但个人帐户金余额可以继续使用。

5、 参保人就医后，费用如何报销？需要自己先垫付，之后拿发票报销吗？

参保人员就医或治疗分为以下几类：

（1） 门诊就医

挂号：参保人就医时必须使用社会保障卡刷卡，挂号费用现金支付。

建立病历：定点医疗机构根据情况，在挂号室建立门诊病历，以方便医生记录病案及医嘱。

诊疗：参保人持挂号单、门诊病历到相应科室由经治医师诊断病情，填写病历，并开具处方和检查治疗单。

缴费：医师诊断病情后，凭医师开具的处方和诊疗单到定点医疗机构的划价收费窗口，使用社会保障卡或现金缴费。

取药：缴费后凭处方和收据到所在的定点医疗机构药房取药；也可持处方到定点零售药店用社会保障卡或现金支付药费并取药。

（2） 急诊就医

在同一定点医疗机构急诊留观转住院的，其留观期间的医疗费用与住院费用合并计算；不需收治住院的，按门诊对待，费用个人自负。

参保人因病情危急在本市非定点医院住院时，须于住院之日起三个工作日内由所在单位经办人持门诊抢救病历及检查检验单复印件和经治医生出具的诊断证明书到所属医疗保险经办机构办理登记手续。医疗终结后，由所在单位经办人员持住院历首页和医嘱单复印件、出院病情诊断书、费用清单、有效费用单据、原始门诊抢救病历及检查检验单等材料上报医疗保险经办机构，核准后按规定支付。

无正当理由逾期不报告或者经查实不属危重病人紧急抢救的，统筹基金不予支付。病情允许后，应当转到定点医疗机构治疗。

急诊就医流程图

（3） 正常住院治疗

住院登记：参保人患病确需住院治疗的，由经治医生开具住院单，经定点医疗机构医疗保险管理部门审查同意后方可住院；急诊病人可先收治住院，在三个工作日内补办审批手续。

住院押金：参保人在定点医疗机构住院时，医院根据病种的不同可先收取一定数额的押金，但不得超过个人自负部分。
医院责任：参保人住院期间，定点医疗机构须向患者提供每日费用清单。使用乙类药品及个人自负部分费用的诊疗项目应提前告知患者。超标准的床位费，发生“三大目录”外的费用，应征得参保人的同意。
出院结算：参保人出院时，应及时与定点医疗机构结算。定点医疗机构应打印住院医疗费收据及结算单。
出院带药：参保人病愈出院不予带药。确需带药的，定点医疗机构要严格控制，一般不得超过七天量。

住院就医流程图

（4） 转诊转院

市内转诊转院：已经收治住院的病人，本院因设备或技术所限诊治有困难的，要按规定为病人办理转院。参保人向上一级医院转院时，应补齐转入医院起付标准的差额。医疗终结后，转出医院及转入医院的费用，合并作为一次住院费用结算。

市内转诊转院流程图

异地转诊转院：

符合转诊转院治疗条件的，由三级甲等定点医疗机构可市级以上专科医院进行专家会诊，并提出建议，医院医疗保险管理部门填写《济南市城镇职工医疗保险转诊转院备案表》，报所属医疗保险经办机构批准。

异地转诊转院应具备的条件：
①本市限于技术和设备条件不能治疗的危重疑难病症；
②经本市三级甲等定点医疗机构或市级以上专科医院检查、专家会诊仍未确诊；
③接诊医院的诊疗水平高于本市水平。
参保人确需异地转诊转院诊疗时，应经过本市三级甲等定点综合医院或市级以上定点专科医院审核同意，填写《济南市城镇职工医疗保险参保人转诊转院备案表》报所属医疗保险经办机构备案，经核实认定病情确需转诊的，领导签字后备案。

（5） 几种特殊情况下参保人的就医程序：

异地安置

异地安置参保人住院时应在备案的定点医院就医，定点医院变更后参保单位应及时到所属医疗保险经办机构办理变更手续。

长驻外地

长驻外地参保人住院时应在备案的定点医院就医，定点医院变更后参保单位应及时到所属医疗保险经办机构办理变更手续；参保人回本地工作时亦应及时办理身份变更手续。

准假外出

参保人准假外出期间住院时，须于入院后三个工作日内向所在单位报告，其所在单位经办人员应即时到所属医疗保险经办机构办理登记手续。

非定点急症住院

参保人因病情危急在本市非定点医院住院时，须于住院之日起三日内由所在单位经办人持门诊抢救病历、检查检验单复印件和经治医生出具的诊断证明书到所属医疗保险经办机构办理登记手续。无正当理由逾期不报告或者经查实不属危重病人紧急抢救的，统筹基金不予支付，病情允许后，应当转到定点医疗机构治疗。

6、 基本医疗保险基金支付部分费用的医疗服务设施项目自付比例是怎样规定的？

第一、基本医疗保险基金支付费用的医疗服务设施项目范围

（1）基本病床床位费

（2）门（急）诊简易床位费

第二、基本医疗保险基金支付部分费用的医疗服务设施项目自付比例

（1）监护病房费（CCU、ICU），个人自付10%。

（2）层流病房床位费，个人自付10%。

第三、基本医疗保险基金不予支付费用的医疗服务设施项目范围

（1）就（转）诊交通费、急救车费；

（2）空调费、电视费、取暖费、电话费、食品保湿箱费、产妇卫生费、电炉费、微波炉费、电冰箱及损坏公物赔偿费等；

（3）陪护费、护工费、洗理费、门诊煎药费、药引子费、中药材加工费、尸体存放费；

（4）膳食费、营养费；

（5）书刊、报纸费、文娱活动费以及其他特需生活服务费用。

养老保险：

1、养老保险享受的条件是什么？

凡参加社会养老保险，并按规定缴纳养老保险费的参保人员，在达到国家规定的法定退休年龄时，缴费年限累计满15年以上的，由所在企业或代办机构携带身份证、户口簿、职工档案及《职工养老保险手册》到社会保险机构申办退休手续，经审核批准后，社会保险机构从批准退休的次月起按月支付基本养老金。

2、退休养老金的数额如何计算？

自2006年1月1日期，1998年1月1日后参加工作、缴费年限满15年以上的人员，基本养老金由基础养老金和个人账户养老金组成。基础养老金月标准以退休时上一年度市在岗职工月平均工资和本人指数化月平均缴费工资的平均值为均值，缴费每满一年发给1%，由统筹账户支付；个人账户养老金由参保人员养老保险个人账户支付，标准为本人账户储存额除以计发月数。

本人指数化月平均缴费工资＝参保人员退休时上一年度全省职工月平均工资×本人平均缴费工资指数。

本人平均缴费工资指数＝(a1／A1＋a2／A2＋……＋an／An)÷N

公式中，a1、a2……an为参保人员退休前1年、2年……n年本人缴费工资额；A1、A2……An为参保人员退休前1年、2年……n年全省职工平均工资；N为企业和职工实际缴纳基本养老保险费的年限。

由上述内容可以看出，缴费时间越长、缴费基数越高，退休后可领取的养老金越高。

每年5-6月份，公司将对上年度养老保险个人账户信息与员工进行对账，员工可据此了解企业缴纳养老保险情况及个人账户累计金额。
注：由于企业缴纳部分全部进入统筹账户，不在养老保险个人对账单中显示。

工伤保险

工伤保险由用人单位按照职工薪酬总额的1%-3%缴纳工伤保险（具体缴费比例由社保机构根据企业性质等因素确定），目前我公司工伤保险的缴纳比例为1%。

当发生工伤后，员工需于2小时内通知公司，并到工伤保险指定医疗机构就诊，在就医过程中，需注意使用工伤保险药品目录中的药物。

工伤的申报、工伤保险待遇的报销由公司专人负责办理，工伤员工需按照济南市及公司规定，提供必要的材料。

失业保险

为了保障失业人员在失业期间的基本生活，促进其再就业，根据国务院《失业保险条例》、劳动部《失业保险金申领发放办法》和《山东省失业保险规定》及有关政策，建立失业保险。

1、 失业保险的申领条件？

(1) 按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年的；

(2) 非因本人意愿中断就业的；（终止劳动合同；被用人单位解除劳动合同的；被用人单位开除、除名和辞退的； 根据《中华人民共和国劳动法》第三十二条第二、三项与用人单位解除劳动合同的；法律、行政法规另有规定的）。

(3) 已办理失业登记，并有求职要求的。

2、 失业保险的申领程序是什么？

失业人员失业前所在单位，应在终止缴费，中断劳动关系后，（原职工在单位从事特殊工种的，在办理减员手续前需要到市社会保险经办机构认定）到社会保险机构办理减员手续，将失业人员的名单自终止或者解除劳动合同之日起7日内报受理其失业保险业务的经办机构备案，并按审核要求提供职工档案、劳动合同、终止或解除劳动合同证明、户口簿、身份证、《失业保险金申领登记表》（本市户口一式二份，外地户口一式三份），经单位盖章、本人签字，准备三张一寸照片等有关材料（单亲有未成年子女的失业人员，离异的提供离婚证明，丧偶的由户籍所在地社区居委会、家委会出具证明材料，同时提供未成年子女的户口证明）。

经审核符合申领条件的，由单位通知失业人员在终止或者解除劳动合同之日起60日内到其户口所在地的失业保险经办机构办理申领失业保险金手续，失业保险待遇自办理申领登记之日起计算。失业人员领取失业保险金的期限，根据其失业前所在单位和本人按规定累积缴纳失业保险费的年限计算。领取失业保险的期限最长为24个月。重新就业后再次失业的，缴费时间重新计算，领取失业保险金的期限应当与前次失业尚未领取的失业保险金的期限合并计算，但最长不得超过24个月。

前几天，大学的老师邀请为去为他现在的学生讲一堂课，为还在象牙塔里面的人力资源管理专业的学生讲讲在企业中人力资源管理是什么样子的，思考了很久，还是不知道可以讲些什么，毕竟自己毕业刚刚三年时间。最后制作了一个简单的课件，跟同学们进行了一下分享和交流。

主要从三个方面介绍了我所认识的企业中人力资源管理的现状：

• 人力资源管理者在企业中的定位
• 人力资源部的具体工作内容
• 人力资源管理者基本功

而在讲课的过程中，我却发现，现在的学生还是跟以前的我们一样，略显浮躁：很少有人关注企业中人力资源管理的运行情况，也没有人关注如何在大学里面学习更多的东西而使得自己到了社会上能得心应手，而更多的关注点在于人力资源管理者在企业当中的地位，更确切的说是毕业之后可以拿到多少的薪水……

不过，在讲课的时候，确实还有点明星的感觉，因为同学们一直在追问我：你的薪水是多少？你对你的职业生涯是怎么规划的？当你遇到XXXX问题的时候，是如何处理的？貌似是在开一个关于我自己的新闻发布会……

社保包括哪些？如何缴纳？

社会保险或社会保障，俗称社保，是由法律规定的专门机构负责实施、面向劳动者建立、通过向劳动者及其雇主筹措资金建立专项基金，以保证在劳动者失去劳动收入后获得一定程度的收入补偿的制度。在我国，社保包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。

社会保险由企业和员工共同缴纳，由于各地经济发展程度不同，地方政策也存在较大差异，因此企业、员工所缴纳的基数、比例在不同地区之间差异也较大。

以济南市为例，五项保险以员工上月度应发工资额为缴费基数。而有的地区则是以上一年度职工平均工资做为缴费基数。

济南市2009缴费年度（2009年4月1日至2010年3月31日）社会保险费月缴费基数的下限为1317元；上限为6582元。

社保缴纳比例：

注：根据济南市劳动和社会保障局济劳社字[2009]20号《关于贯彻落实<关于减轻企业负担稳定就业局势有关问题的通知>的实施意见》要求，2009年4月至9月阶段性降低两项社会保险费：失业保险单位缴纳的费率由2%下调为1%，职工个人缴纳的费率由1%下调为0.5%；生育保险缴费费率由0.8%下调为0.6%。

个人账户是根据社保政策设立的，专门用于存储参保人缴纳的社会保险费和用人单位缴费中按一定比例划入的资金，记录缴费历史、医疗费消费情况、缴费余额的专用账户。其中医疗保险个人账户的资金用于支付就医和购药自付部分的费用。

统筹账户是由社保机构统一筹划社保经费的账户，退休人员养老金、大病医疗、失业保障金、工伤医疗费、生育津贴等均全部或大部分由统筹账户支付。

“就业歧视”问题现状：

在随影同学5月35日（为防止某过敏日期被功夫网，特意写为5月35日，请自己计算实际公历日期）的日志《这个社会，这类人。。。！》中提到了自己妹妹比较郁闷的经历，因为身高等等之类的因素在面试中被刷下来。

相信很多童鞋都遇到过类似的经历，因为性别、学历、身高、视力等等的原因而失去就业机会，而当面对这些就业歧视的时候，我们只能是表示无奈，通过某些渠道发泄一下我们的郁闷而已。

而在中国最出名的招聘网站上（智联招聘、前程无忧、中华英才网），存在就业歧视的招聘广告比比皆是：

职位要求：

1、计算机或理工类相关专业硕士以上学历；

2、从事软件开发工作5年以上，其中2年以上软件开发项目管理的经验；

这个还是相对正规的企业发布的招聘广告，但是却涉嫌学历歧视、工作经历歧视

男，35岁以下，XXXXX专业，大专以上学历，有XXXXXXX经验者优先。

这个是很多中国企业通常使用的招聘广告的内容，短短几句话，却句句包含“就业歧视”内容：

男——性别歧视
35岁以下——年龄歧视
XXXXX专业，大专以上学历——教育歧视、学历歧视
有XXXXXXX经验者优先——工作经历歧视

在各种新闻报道中，还经常会出现因体检不合格、乙肝等原因而被用人单位拒之门外的，更有甚者，在公务员的招录过程中，都出现过因携带乙肝病毒而丧失录取机会的例证。

关于“就业歧视”的法律法规：

1995年1月1日起实施的《中华人民共和国劳动法》第三条规定：

劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。

第二章 促进就业 中规定：

第十二条 劳动者就业，不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。
第十三条 妇女享有与男子平等的就业权利。在录用职工时，除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准。

2008年1月1日起实施的《中华人民共和国就业促进法》重申和细化了上述规定：

» Read more: 关于就业歧视

最近一段时间，一位同事咨询关于如果一个连续工作超过一年的员工辞职的话，未休的带薪年休假如何进行处理?是不是相当于放弃了？

咨询了一个同做HR的朋友，他说像这样的，由于新的一个年度还没有结束，不能说企业未给员工安排年休假，只能是作为他自动放弃了。

但是，应该是这样的吗？

根据2008年9月18日，人力资源和社会保障部发布的《企业职工带薪年休假实施办法》第十二条的规定：

用人单位与职工解除或者终止劳动合同时，当年度未安排职工休满应休年休假的，应当按照职工当年已工作时间折算应休未休年休假天数并支付未休年休假工资报酬，但折算后不足1整天的部分不支付未休年休假工资报酬。
前款规定的折算方法为：（当年度在本单位已过日历天数÷365天）×职工本人全年应当享受的年休假天数-当年度已安排年休假天数。
用人单位当年已安排职工年休假的，多于折算应休年休假的天数不再扣回。

也就是说如果一位员工在年中离职，那么我们应该按照“（当年度在本单位已过日历天数÷365天）×职工本人全年应当享受的年休假天数”这个公式来计算员工应该享受的休假数，而如果未能安排休假，则需要按照《职工带薪年休假条例》的要求支付每天三倍工资的加班费。

那在这种情况下HR们应该怎么处理呢？

其实方法很简单：比如说员工应该休假3天，办理离职的时间是3月26日，那么在离职证明中离职时间写成是3月29日，而结算工资的时候，多发三天的工资就OK了。就这么简单！

不过，估计很多博友还在为根本就没有带薪年休假而心酸呢吧。

» Read more: 员工离职，带薪年休假应该如何处理？

网友“干点什么好捏”日前在论坛上发出图文帖《关于招聘，啥都不说了（应届生看完都得哭）》。展示了一组由其拍摄的，显示大量应聘者的求职简历被招聘单位当废纸卖掉的图片。“干点什么好捏”更别出心裁地将拍到的连串图片以黑白胶片的形式制作串联起来，配上旁白，并将之命名为《超袖珍的电影：一个白色的幽默》，更在标题下特别“奉劝”此片“求职者与应届生不宜”。
连串照片显示的是一个收垃圾的人正不停地往他那装破烂的平板车上堆放收购来的求职简历。
被当做废纸卖掉的求职简历在平板车上堆积得有如小山般高，雪白得发亮的打印纸和四周黑乎乎的背景形成鲜明的视觉对比。除了可以看到收垃圾的人仍在不停地将编织袋中的简历往平板车上倒外，在最后的两张照片中，还显示在一份简历中竟然夹带着某位求职者的“流动人口婚育证明”的原件。
制作者给照片配上的旁白如“咦，下雨了珍贵的档案怎么还在外面晾着”，“嗯，终于可以满载而归了——不过，每个‘人才’的价值还不足一分钱。”等更令整场“电影”的“白色幽默”元素大增。

此新闻一出，马上就有愤怒的网友大骂该招聘公司为惨淡社会中的“操蛋公司”，并指责大部分招聘会都是“走过场”，真正有吸引力的岗位都是依靠走后门才能得到的。

果真如此吗？

作为曾经参加过几次招聘会的HR从业者，我觉得应该向大家解释一下这个问题，而让大家更清楚的认识其中的问题所在，当然也希望能给予求职者或者应届生一些帮助。

为什么会出现“白色幽默”？

出现“白色幽默”的原因绝对不是“愤怒的网友”所提到的大部分招聘会都是“走过场”，要知道参加招聘会也是有成本的，场地费、宣传费等等对于人力资源部这样的清水衙门来讲也并不是说扔出去就扔出去的，更何况还要搭上人工在招聘会现场，而且一般的招聘会都会是在周末，如果不是真有招聘需求，谁会花这钱还加着班去那么拥挤的会场受罪呢？当然不排除有企业利用招聘做宣传，但是说实在话，在那种地方宣传，效果真的很差，没人会关注你这个公司是干什么的。

应聘者在招聘会上，往往是疾病乱投医，根本就不去看究竟是什么样的单位，究竟对应聘人员有什么样的要求，拼命的挤到面试官前面，扔下一份简历就走。我在很多招聘会上遇到了很多这样的人，印了无数的简历，然后每个桌子前面都会扔上一份，貌似自己是全才一样，而实际上这样的应聘者更适合于去发传单……

» Read more: 是谁的“白色幽默”？

最近在MSN上一直有朋友问：“经济危机对你们公司的影响大不大？”其实这样的问题挺难回答的，其实任何一个事件的发生都可以从不同的角度来看待，从而让我们更好的了解我们周围的环境与我们自身，以便我们做出更好的决策。

我们的祖宗们讲过一个故事：塞翁失马，焉知非福，告诉我们一定要把眼光放长远一点。而现在有了更有效的方法，这就SWOT分析。

SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。包括分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。

优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上 。在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。

SWOT分析的步骤是什么呢？

1、 确认当前的战略是什么？
2、 确认企业外部环境的变化
3、 根据企业资源组合情况，确认企业的关键能力和关键限制。 
4、 按照通用矩阵或类似的方式打分评价
把识别出的所有优势分成两组，分的时候以两个原则为基础：它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。用同样的办法把所有的劣势分成两组，一组与机会有关，另一组与威胁有关。
5、将结果在SWOT分析图上定位或者用SWOT分析表，将刚才的优势和劣势按机会和威胁分别填入表格。
6、 战略分析

从定义上看，这个理论很简单，其实，它确实很简单，但是很实用！

我们可以拿一些简单的例子来使用SWOT进行分析。假设小明进入了某公司面试的最后一轮，他现在开始用SWOT来进行分析：

优势：思路清晰、沟通能力较出色、能力与应聘岗位的要求比较符合；

劣势：学历不高、没有显赫的职场经历；

机会：应聘公司的用人机制比较灵活，任人唯贤，并不强调学历资历。

威胁：其他两人都有大企业工作经历，且与面试官有类似的经历

小明通过分析SWOT的四个方面，认为在面试的时候应该着重展现自己在沟通方面的能力，并且强调个人与职位的匹配度，而在面谈过程中避免谈及过往职场经历，即使谈到了也更多的讲个人在各种不利环境中所获得的成就。

最终，小明顺利的通过了面试。

当然，上面这个是我杜撰的例子，下面是沃尔玛和星巴克的SWOT分析案例：

沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析案例

优势Strengths.

• 沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。

• 沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张.(例如,它收购了英国的零售商ASDA)

• 沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统.例如, 在该系统支持下,每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以清晰地看到。信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。

• 沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。

劣势Weaknesses

• 沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。尽管它在信息技术上拥有优势，但因为其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的控制力不够强。

• 因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。

• 该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几个国家的市场。

机会Opportunities

• 采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。
• 沃尔玛的卖场当前只开设在在少数几个国家内。因此，拓展市场（如中国，印度）可以带来大量的机会。
• 沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。
• 沃尔玛的机会存在于对现有大型超市战略的坚持。

威胁Threats

• 沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。
• 沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务国家遇到政治上的问题。
• 多种消费品的成本趋向下降，原因是制造成本的降低。造成制造成本降低的主要原因是生产外包向了世界上的低成本地区。这导致了价格竞争，并在一些领域内造成了通货紧缩。恶性价格竞争是一个威胁。

Wal-Mart SWOT分析原文

Strengths.

• Wal-Mart is a powerful retail brand. It has a reputation for value for money, convenience and a wide range of products all in one store.
• Wal-Mart has grown substantially over recent years, and has experienced global expansion (for example its purchase of the United Kingdom based retailer ASDA).
• The company has a core competence involving its use of information technology to support its international logistics system. For example, it can see how individual products are performing country-wide, store-by-store at a glance. IT also supports Wal-Mart’s efficient procurement.
• A focused strategy is in place for human resource management and development. People are key to Wal-Mart’s business and it invests time and money in training people, and retaining a developing them.

Weaknesses.

• Wal-Mart is the World’s largest grocery retailer and control of its empire, despite its IT advantages, could leave it weak in some areas due to the huge span of control.
• Since Wal-Mart sell products across many sectors (such as clothing, food, or stationary), it may not have the flexibility of some of its more focused competitors.
• The company is global, but has has a presence in relatively few countries Worldwide.

Opportunities.

• To take over, merge with, or form strategic alliances with other global retailers, focusing on specific markets such as Europe or the Greater China Region.
• The stores are currently only trade in a relatively small number of countries. Therefore there are tremendous opportunities for future business in expanding consumer markets, such as China and India.
• New locations and store types offer Wal-Mart opportunities to exploit market development. They diversified from large super centres, to local and mall-based sites.
• Opportunities exist for Wal-Mart to continue with its current strategy of large, super centres.

Threats.

• Being number one means that you are the target of competition, locally and globally.
• Being a global retailer means that you are exposed to political problems in the countries that you operate in.
• The cost of producing many consumer products tends to have fallen because of lower manufacturing costs. Manufacturing cost have fallen due to outsourcing to low-cost regions of the World. This has lead to price competition, resulting in price deflation in some ranges. Intense price competition is a threat.

Wal-Mart Stores, Inc. is the world’s largest retailer, with $256.3 billion in sales in the fiscal year ending Jan. 31, 2004. The company employs 1.6 million associates worldwide through more than 3,600 facilities in the United States and more than 1,570 units . . .more? Go to Wal-Mart Facts

Disclaimer: This case study has been compiled from information freely available from public sources. It is merely intended to be used for educational purposes only.

星巴克(Starbucks)SWOT分析案例

• 优势－星巴克集团的盈利能力很强，2004年的收入超过6亿美元。
• 劣势－星巴克以产品的不断改良与创新而闻名。（译者注：可以理解为产品线的不稳定）
• 机会－新产品与服务的推出，例如在展会销售咖啡。
• 威胁－咖啡和奶制品成本的上升。

Starbucks SWOT分析原文

Strengths(优势)

• Starbucks Corporation is a very profitable organization, earning in excess of $600 million in 2004.The company generated revenue of more than $5000 million in the same year.星巴克公司是一个盈利能力很强的组织，它在2004年收入超过六亿.同年该公司所产生的收入超过五亿美元。
• It is a global coffee brand built upon a reputation for fine products and services.通过提供声誉良好的产品和服务，它已经成长为一个全球性的咖啡品牌。 It has almost 9000 cafes in almost 40 countries.他在全世界的40个主要国家已经有了大约9000个咖啡店。
• Starbucks was one of the Fortune Top 100 Companies to Work For in 2005.， 在2005年星巴克就是财富100强公司之一。 The company is a respected employer that values its workforce.星巴克重视员工，被认为是一个值得尊敬的雇主。
• The organization has strong ethical values and an ethical mission statement as follows, ‘Starbucks is committed to a role of environmental leadership in all facets of our business.’该组织具有很强的道德价值观念和道德使命， ‘星巴克致力于做行业的佼佼者。

Weaknesses(劣势)

• Starbucks has a reputation for new product development and creativity.星巴克在新产品开发和创造享有声誉。 However, they remain vulnerable to the possibility that their innovation may falter over time.然而，随着时间的推移，他们创新仍有容易受到动摇可能。
• The organization has a strong presence in the United States of America with more than three quarters of their cafes located in the home market.它对于美国市场的依存度过高，超过四分三的咖啡店都开在自己的老家。 It is often argued that they need to look for a portfolio of countries, in order to spread business risk.有人认为他们需要寻求一个投资组合的国家，用来分散经营风险。
• The organization is dependant on a main competitive advantage, the retail of coffee.该组织依赖于一个主要的竞争优势，即零售咖啡。 This could make them slow to diversify into other sectors should the need arise.这可能使它们在进入其他相关领域的时候行动缓慢。

Opportunities(机会)

• Starbucks are very good at taking advantage of opportunties.星巴克非常善于利用机遇。
• In 2004 the company created a CD-burning service in their Santa Monica (California USA) cafe with Hewlett Packard, where customers create their own music CD.在2004年公司和惠普共同创建了CD刻录服务，在圣莫尼卡（美国加州）咖啡馆，顾客可以制作他们自己的音乐CD 。
• New products and services that can be retailed in their cafes, such as Fair Trade products.在它的咖啡店里提供新的产品和服务，如平价产品。
• The company has the opportunity to expand its global operations.该公司有机会扩大其全球业务。 New markets for coffee such as India and the Pacific Rim nations are beginning to emerge.新的咖啡市场，如印度和太平洋地区的国家都开始出现。
• Co-branding with other manufacturers of food and drink, and brand franchising to manufacturers of other goods and services both have potential.为共同品牌与其他厂商的食物和饮料，和品牌特许经营权的制造商的其他商品和服务都具有的潜力。

Threats(威胁)

• Who knows if the market for coffee will grow and stay in favour with customers, or whether another type of beverage or leisure activity will replace coffee in the future?谁知道在未来，咖啡市场会增长并且保有客户，还是会出现新品种饮料或休闲活动从而取代咖啡？
• Starbucks are exposed to rises in the cost of coffee and dairy products.星巴克面对着咖啡原料和乳制品成本上升的局面。
• Since its conception in Pike Place Market, Seattle in 1971, Starbucks’ success has lead to the market entry of many competitors and copy cat brands that pose potential threats.由于其概念被市场认可，在1971年西雅图，星巴克的成功吸引许多竞争对手纷纷进入市场或复制品牌，从而构成潜在威胁。

‘Starbucks’ mission statement is ‘Establish Starbucks as the premier purveyor of the finest coffee in the world while maintaining our uncompromising principles while we grow.’ The following six guiding principles will help us measure the appropriateness of our decisions’ more? ‘星巴克’使命是建立星巴克为世界上最优秀的咖啡，同时保持我们成长的原则。 ‘以下六个指导原则将帮助我们的措施是否恰当，我们的决定’呢？ Then go to Starbucks.然后回到星巴克。

Disclaimer: This case study has been compiled from information freely available from public sources. 免责声明：本案例研究是从公开的免费信息源编制而成。 It is merely intended to be used for educational purposes only.它仅仅是打算用于教育目的。

耐克(Nike)SWOT分析案例

• 优势－耐克是一家极具竞争力的公司，公司创立者与CEO菲尔·奈特（Phil Knight）最常提及的一句话便是“商场如战场”（Business is war without bullets）。
• 劣势－耐克拥有全系列的运动产品。（译者注：可以理解为没有重点产品）
• 机会－产品的不断研发。
• 威胁－受困于国际贸易。

Nike SWOT分析原文

Strengths.

• Nike is a very competitive organization. Phil Knight (Founder and CEO) is often quoted as saying that ‘Business is war without bullets.’ Nike has a healthy dislike of is competitors. At the Atlanta Olympics, Reebok went to the expense of sponsoring the games. Nike did not. However Nike sponsored the top athletes and gained valuable coverage.
• 耐克是一个充满竞争力的组织。Phil Knight（耐克的创办者和总裁）曾说道：商场就是没有硝烟的战场。耐克认为对健康的最好理解就是竞争。在亚特兰大奥运会上，锐步强调对比赛的宣传。而耐克则开创性地将宣传的焦点锁定在那些顶级的运动员身上，此举大获成功。
• Nike has no factories. It does not tie up cash in buildings and manufacturing workers. This makes a very lean organization. Nike is strong at research and development, as is evidenced by its evolving and innovative product range. They then manufacture wherever they can produce high quality product at the lowest possible price. If prices rise, and products can be made more cheaply elsewhere (to the same or better specification), Nike will move production.
• 耐克没有工厂。它不愿将资金套在厂房和生产工人身上。这使得它能够专注于设计。强大的研发部门为耐克开发了大量革命性的创新产品。而他们则拿着设计图找那些质优价廉的生产商家代工。如果价格上涨，它能够很轻松地将生产基地移至那些价格更具竞争力的区域。
• Nike is a global brand. It is the number one sports brand in the World. Its famous ‘Swoosh’ is instantly recognisable, and Phil Knight even has it tattooed on his ankle.

Weaknesses.

• The organization does have a diversified range of sports products. However, the income of the business is still heavily dependent upon its share of the footwear market. This may leave it vulnerable if for any reason its market share erodes. 这个组织有着很广的运动产品系列，然而，主要的收入来源还是依赖于鞋业市场。这使得耐克公司如果在该市场上的份儿收到侵蚀将受重创。
• The retail sector is very price sensitive. Nike does have its own retailer in Nike Town. However, most of its income is derived from selling into retailers. Retailers tend to offer a very similar experience to the consumer. Can you tell one sports retailer from another? So margins tend to get squeezed as retailers try to pass some of the low price competition pressure onto Nike.

Opportunities.

• Product development offers Nike many opportunities. The brand is fiercely defended by its owners whom truly believe that Nike is not a fashion brand. However, like it or not, consumers that wear Nike product do not always buy it to participate in sport. Some would argue that in youth culture especially, Nike is a fashion brand. This creates its own opportunities, since product could become unfashionable before it wears out i.e. consumers need to replace shoes.
• There is also the opportunity to develop products such as sport wear, sunglasses and jewellery. Such high value items do tend to have associated with them, high profits.
• The business could also be developed internationally, building upon its strong global brand recognition. There are many markets that have the disposable income to spend on high value sports goods. For example, emerging markets such as China and India have a new richer generation of consumers. There are also global marketing events that can be utilised to support the brand such as the World Cup (soccer) and The Olympics.

Threats.

• Nike is exposed to the international nature of trade. It buys and sells in different currencies and so costs and margins are not stable over long periods of time. Such an exposure could mean that Nike may be manufacturing and/or selling at a loss. This is an issue that faces all global brands.
• The market for sports shoes and garments is very competitive. The model developed by Phil Knight in his Stamford Business School days (high value branded product manufactured at a low cost) is now commonly used and to an extent is no longer a basis for sustainable competitive advantage. Competitors are developing alternative brands to take away Nike’s market share.
• As discussed above in weaknesses, the retail sector is becoming price competitive. This ultimately means that consumers are shopping around for a better deal. So if one store charges a price for a pair of sports shoes, the consumer could go to the store along the street to compare prices for the exactly the same item, and buy the cheaper of the two. Such consumer price sensitivity is a potential external threat to Nike.

If you have a body, you are an athlete – Bill Bowerman said this a couple of decades ago. The guy was right. It defines how he viewed the world, and it defines how Nike pursues its destiny. Ours is a language of sports, a universally understood lexicon of passion and competition. A lot has happened at Nike in the 30 years More . . .

Disclaimer: This case study has been compiled from information freely available from public sources. It is merely intended to be used for educational purposes only.

在《杜拉拉升职记》中有两个地方明确提到了”核心业务部门”与”支持部门”，而在全书当中却无时无刻在体现”核心业务部门”与”支持部门”的区别。

第一次明确提到是在杜拉拉从销售助理提升为行政主管的时候，”拉拉还不懂权衡在核心业务部门任职和在支持部门任职的区别，她还不知道要紧挨着核心业务这棵大树来发展，才不会被边缘化并能最快地发展。拉拉只想到一个主管的级别总是比一个助理的级别来得高的，而且，不是每一个区域销售助理都能有机会转行做另一个职能部门的主管的。”

而第二次明确提出这个问题来已经是在本书的结尾部分了，在拉拉给李都的邮件里面：

1. 关于什么样的职位算好职位
   …………
       2.你的找一个好的方向
       什么是好的方向?永远不要远离核心业务线。你得看明白，在企业中，哪个环节是实现利润最大化的关键环节。有时候是销售环节，有时候是市场策划环节，有时候是研发环节，有时候是生产环节，视乎你所在行业而不同。
       最重要的环节，总是最贵的，最牛的，最得到重视的，也是最有发展前途的部门。它拥有最多的资源和最大的权威——你应该依附在这样的核心业务线上发展，至少能避免被边缘化，而成为关键人才的可能性则更大了。
   

   ……
   

而在书中的情节发展中，也经常会提到市场、销售甚至是财务对于人事行政工作的束缚，而且文章中很多次提到了几个销售总监的牛气冲天，无怪乎在最后，拉拉有了”永远不要远离核心业务线”的感慨。

那什么是一个企业的核心业务呢？

其实，很简单的一个问题，一个企业的性质，一个企业所处的市场环境，决定了这个企业的核心业务是什么。在很多人的印象里面，貌似只有销售（直接看到钱的）部门才是核心部门，但是实际上呢？

不同的企业性质的核心业务部门肯定是不同的，对于一个产品同质化很严重的生产企业来讲，销售或许是最核心的业务，但是在一些IT企业技术部门或许是最核心的部门……

同一个企业不同的阶段对于核心业务部门的定义也不同。这时候我们需要学习一个理论，叫做”生命周期理论“，1972年美国哈佛大学教授拉芮·格雷纳(LarryE.Greiner)在《组织成长的演变和变革》一文中首次提出企业生命周期概念，企业生命周期主要分为创业期、成长期、成熟期和蜕变期几个阶段，在不同的阶段有不同的特点，具体的内容大家可以Google一下。同一个企业，或许在创业期把研发作为核心，而到了成长期和成熟期把销售作为核心，到了蜕变期则有可能是财务……

那我们怎么知道一个企业的核心业务部门究竟是哪个呢？

其实，没有必要去做太多的分析，只要仔细观察一下，哪个部门平时说话最牛气，同时还能拿到自己想要的资源，那么这个部门无疑就是核心业务部门，而其他只能是支持部门了……