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结果更重要

1 9 月, 2010

自从《把信送给加西亚》之后,关于执行力的书籍层出不穷,在书店里面能摆好几个书柜……但是,往往都大同小异,总是挑不开《把信送给加西亚》的思路。

最近读了姜汝祥先生的《请给我结果》,却感触颇多。在《请给我结果》这本书中,作者着重向大家阐明的一个问题就是:执行的目的是什么……

在读过《把信送给加西亚》之后,我们明白了执行力就是要圆满的完成任务,而《请给我结果》却告诉大家:不要只完成任务,更重要的是结果

而不同人对“结果”不同的理解,就造成了工作成效的不同。

书中提到的“九段秘书”的案例,让人印象深刻:

总经理要求秘书安排次日上午9点开一个会议。在这件事中,什么是任务?什么是结果?通知到所有参会的人员,然后秘书自己也参加会议,来做服务,这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢?

下面是一至九段秘书的不同做法,大家不妨边看边对照,如果你是这位秘书,你会做到第几段呢?

一段秘书的做法:发通知。用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。

二段秘书的做法:抓落实。发通知之后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。

三段秘书的做法:重检查。发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参与,确定有没有变动;对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,为总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法:勤准备。发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室几月几日(或是周几)几点到几点有会议。

五段秘书的做法:细准备。发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备;同时呢,还主动了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常为过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。

六段秘书的做法:做记录。发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。

七段秘书的做法:发记录。会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请示总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。

八段秘书的做法:定责任。将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。

九段秘书的做法:做流程。把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系!

从以上九个不同段位的秘书的工作方法我们可以看出,由于对结果的追求程度不同,秘书的工作内容也发生了很大的变化。这种做事的理念和方法,不仅仅是秘书需要学习,其实是我们每个人都应该学习的。

任务很简单:发布会议通知。诚然1-9段秘书都完成了任务,但是最终的效果却是不同的。原因是这九个阶段的秘书在执行任务的时候,所追求的结果是不一样的。一段秘书认为“结果”就是任务本身“发布会议通知”,而九段秘书所认为的结果确实利用这么一次会议的实践,完成“会议”的标准化流程,制作出SOP将工作程式化,从而将特殊工作日常化,提高整个组织的工作效率。

当然对于老板来讲,肯定是希望能得到九段秘书所取得的成果。

那我们应该怎么去做呢?

把信送给加西亚,仅仅是完成了任务而已,中间我们可能是克服了种种的困难,到头来,我们不过还是一个信使……

而如果我们在历经千辛万苦之后,把信送给了加西亚将军,同时将路途中所遇到的各种情况结合自己的分析提供给加西亚将军,那我们就成了加西亚将军的战略同盟。

我们在完成任务的时候,如果能更向前一步,取得更加接近于老板期望的结果,我们就不再仅仅是一名打工仔,而是老板的合作伙伴。

在我们强调执行力的时候,不仅仅是完成领导交付的各项任务,更应该去探究任务所需要的结果是什么。同样是要求我们去打一桶水,老板的目的是用来浇花还是用来做精密的化学实验,所需要的水的品质是不同的,如果我们不去探究任务的目的,而盲目的去做,那么很有可能虽然表面上完成了任务,却错误的。

所以,取得正确结果的任务才是执行力!

书中的经典语句:

企业靠员工提供的结果生存,所以如果你要造就一个强大的公司,那么请你先学会打造强大的员工!
没有强大的职业化员工,就没有强大的企业!
任何一个有执行力的员工,或者任何一个有志于成为企业家的员工,请记住一点,企业中存在各种问题,无论是老板不懂管理,还是同事不配合,无论是产品质量有问题,还是市场不景气,都不是你不提供结果,不创造价值的理由。你提供价值,只与你做一个职业化员工,与你未来做一个优秀的商人或企业家有关。

任何伟大的人生都是每天结果的累加!

尊严首先要对自己的承诺负责。

凡是决定了的,就是对的。

再次推荐大家去读一下《请给我结果》 !