题目有点大，其实这是我随手发在魅族论坛里面的一个帖子，放在这里给大家看看。

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客户是上帝
上帝是用来尊敬的，不是用来宠溺的……
世界上唯一的完美就是这个世界并不完美，M8也是，有一点小问题就承诺换机，就算是有再大的财团支持也撑不住。
做企业，做产品，一定要有完美主义的追求，但是在产品做出来之后，在资本投入之后，你如果还完美主义，发现一点问题就推翻重来，那你永远都无法建成你心目中的理想国。
有的MY说的对，我们希望你能离我们远一点，更多的问题让你的工作人员处理就可以了。当产品遇到问题的时候，煤油们不必直接上论坛高呼：”JW，我的手机怎么怎么了，你看怎么办吧”，而是通过拨打全国统一的客服电话或者直接找当地的售后服务来解决。
这样才是一个长久企业应该出现的情况，我们不能因为黄章或者JW而买魅族的产品，而应该是因为魅族的产品和规范的售后服务而买……
而你的工作应该是魅族公司的战略规划，你不需要天天在论坛上向煤油们透露什么泄漏版的消息，我们希望看到的是这样一个JW：

可能天天上线，但是很少发言；每周发言不超过一次；要么是告诉煤油们，魅族公司下一步工作的方向，何时出M9，何时出新固件，何时解决什么问题，然后在你承诺的时间实现这个目标；要么集中回答煤油们提出的而工作人员又无法解答的问题……

我们希望魅族能强大起来，没有一个煤油真的希望手里的M8用上十个月之后换个新机占一点小便宜，我们希望的是在若干年后我们还可以用到魅族公司出品的近乎完美的产品……
但是，就目前的形式来看，真担心你会把这个煤油们热切关注的企业给做死了……
我，代表我个人，力挺魅族，但是我反对您在客户关系管理方面的部分举措，虽然那些举措短期内对煤油是有利的！

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早在今年8月份，国外就曾经爆出诺基亚N97存在镜头设计缺陷，多名用户曾诺基亚N97的滑动式镜头盖在使用时会划伤摄像头表面透明保护镜。由于当时手机销售并不多，所以这一现象并未得到诺基亚官方的重视，随着诺基亚N97销量的不断增加，这一现象随即突显，诺基亚终于于今日正式发表了全球声明，承认N97存在瑕疵……

按照诺基亚给出的官方声明，N97镜头盖在设计时与下方保护镜的距离过近，从而导致当有灰尘或颗粒进入镜头盖内部后，很容易划伤表面。尽管官方用”十分少见”来形容这次的”瑕疵”，但仍然为消费者给出了如下处理建议：

1.尝试用一块软布擦拭镜头
2.在没有效果的情况下，用户可到附近诺基亚客服中心进行检测，工作人员会确定划伤问题是否由镜头与镜头盖设计过近引起，并在保修期内予以相应的补偿。

虽然这次诺基亚手机出现了”罕见的缺陷”，但是对于诺基亚”敢作敢当”的行为还是让人有些欣慰的，下面小编要说的是如果您在使用N97不妨赶紧检查一下自己手机的背部摄像头吧！

对于诺基亚出现的”罕见的缺陷”，媒体的写手们的说法是：”敢作敢为“，”欣慰“，但是诺基亚的承诺不过是在问题发生的2个月之后发表建议，”工作人员会确定划伤问题是否由镜头与镜头盖设计过近引起，并在保修期内予以相应的补偿。”

而对于国产神机魅族M8 SE的掉电门问题，我们的MY和媒体却没有那么”欣慰”了，而囧王给予大家的处理意见却比诺基亚要优厚很多：”返厂检修，承诺换机”。

同样是做手机的，为啥差距就这么大呢？？？