不想多说了，把退款的留言内容发上来大家看看吧：

退款协议信息

申请退款时间：
2009-03-03 21:16

退款状态：退款协议等待卖家确认中

货物状态：买家已收到货

买家是否需要退货：是

退还给买家的金额：71.00 元

支付给卖家的金额：0.00 元（有疑问请查看帮助）

退款原因：商品质量问题

退款说明：
货物存在严重质量问题，与产品介绍严重不符；并且卖家在销售过程中涉嫌用欺诈的手段欺骗买家，利用了其他买家的图片而且告诉我跟另外一家是同一家。沟通时还蛮不讲理。

留言/凭证记录

买家： sun_q 旺旺在线  

2009-03-03 22:37

关于产品与介绍严重不符的问题，请查看我2009-03-03 21:32 及2009-03-03 22:19的留言，我想有这两点，足以说明问题了吧。
难道非要买个熊，你给我寄个小狗这样的才算不符吗？

买家： sun_q 旺旺在线

2009-03-03 22:32

卖家说“我们都已经说了！任何货物都要验货后签收！”，但是在购买之前却没有跟我提过这个问题，而且，在产品介绍的页面上也没有找到这句话！
不知道是什么时候说的，既然卖家没有尽到这个告知的义务，我想在这个方面我也没有责任，更何况，签收人并不是我，而是“信件收发章”

买家： sun_q 旺旺在线

2009-03-03 22:19

在物品介绍中，明确着写着：“我们发货统一用纸箱运输,绝对安全”，但是在询问卖家为何没有箱子时，答复却是：“我们出厂是有箱子的啊 顾客要箱子是另收费的 ”，这个难道还不是欺诈？

买家： sun_q 旺旺在线

2009-03-03 22:14

卖家要求我联系快递公司取回货物，本不想沾惹这种麻烦事情，但是最后还是给快递公司打了电话，但是快递公司却拒绝收回货物。
那请问卖家我应该如何处理？

买家： sun_q 旺旺在线

2009-03-03 22:12

在说明里面：“我们的材料 做工 质量 吹毛 挑缝技术都是一流的水平。”“填充为100%的纯PP棉 对人体无害。出厂都带箱子和正版的吊牌.”
但是我却没有看到箱子，而商品也不并无法体现卖家所说的“一流水平”

买家： sun_q 旺旺在线

2009-03-03 22:11

买家（sun_q）于 2009-03-03 22:11:52 修改了退款协议。

卖家： frankza317 旺旺在线

2009-03-03 22:02

我们都已经说了！任何货物都要验货后签收！如果每个买家都说收到货物了 是坏的 或者是少了东西了！那我们生意还做不做？所以唯一的解决办法是验货后签收！
既然您说您没有签字！那完全可以让快递公司把货拿走！就说拒签！
那不是问题都解决了吗？

卖家： frankza317 旺旺在线

2009-03-03 22:02

最后：我们明确态度，如果您没有签收并对货品不满意！您可以让快递公司退回！毕竟按你所说您并没有签字！所以完全可以原物退回！我们收到货物后第一时间把钱退给你！
别再咄咄逼人 说要到付了！那是不可能的！

卖家： frankza317 旺旺在线

2009-03-03 21:58

第三：我们明确说明了如果是质量问题，还有按您所说 您并没有签收！那您完全可以让快递公司退回！因为我们只是受了您的委托 以您的运费 给快递公司帮您发一批货物！我们只是第三方 并没有从中受益！ 您和快递公司才是权利相对方！

卖家： frankza317 旺旺在线

2009-03-03 21:56

卖家（frankza317）已经拒绝了退款申请，拒绝理由为：第一：您刚开始说是因为熊的质量问题！
我们的解决是，如果真的是质量问题,那您可以拒绝签收！因为我们发货的时候有3个人检查过再打包发货！我们不排除是快递运输过程中的问题！
第二：产品与介绍严重不符，那请问哪里不一样了？ 是品牌不一样还是料子不一样？请举证！
请双方友好协议

sun_q 旺旺在线

2009-03-03 21:32

在物品说明中，卖家提到：“我们所出售的大熊是正版BOYDS泰迪熊，我们的材料 做工 质量 吹毛 挑缝技术都是一流的水平。我们的货都是出自出口外贸的正规大厂 不比一般小作坊的产品。出厂都带箱子和正版的吊牌.”但是收货却没有箱子，而且做工很粗糙。领结部分有裂缝，露棉，接缝处的毛被缝进了缝里面

买家： sun_q 旺旺在线

2009-03-03 21:21

在销售过程中，采用欺诈手段骗取买家信任，利用了他人的图片，收到货物的产品质量与图片有很大差距

不想再费什么唇舌了，妈的，郁闷！远没有上一次在飘飘龙买的东西好呀。