Posts Tagged ‘培训’

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制造业的培训该怎么做?

13 12 月, 2014

问题:目前所在公司是制造混色花纱的企业,一线工人及车间基层干部上班制度是三班两运转(上12休24),培训主要以视频和现场观摩为主,但是由于每次培训都是选在工人上班后进行,引起工人及班组长的抵制,类似这种情况的培训制度该怎么建立?

 

有过四年半制造企业HR的工作经历,说一说我的浅见吧。
三班两运转的班次给一线工人安排培训确实是挺头疼的事情,更何况题主公司的培训大部分都是“视频和现场观摩为主”,员工看不到真人,那就更加抵触了。
我觉得可以从以下几个方面进行。

一、工人和班组长抵制是因为培训耽误了正常的生产,而培训又无法带来直接的效益,在他们看来很多培训是可有可无的,因此选一个合适的培训时机是很重要的。对于制造工厂,有两个时间是可以利用的,一是生产的淡季,再就是设备检修期间,这些时间是可以用来安排集中脱产培训的。

二、可以利用多种形式开展培训。就我以前的经验来讲,一线员工的培训主要有两类:生产技能和安全培训。(基层干部除了上述两类,还有就是管理技能的培训,这类人员的培训后面再说)

对于生产技能培训,最好的培训方式并不是脱产的课堂培训,而是On the job training(OJT),OJT不是题主所说的“观摩”简单来说类似于传统的师带徒,但相对于师带徒,OJT是有明确的培训节奏、培训内容、培训标准和考核的,而且既要有演示、讲解,还要有员工的实际操作。

对于安全培训,如果我没记错的话,貌似一般会有要求,每年脱产的安全培训要达到多长时间,这个如果有规定,貌似就必须要执行的,但是员工对这个反而是最反感的,我以前的经验就是,化整为零,一年仅组织一次两次的集中安全培训,其他的安全培训时长都放在平时的零散时间。员工上班之前要开班前会吧?15分钟的班前会拿出10分钟做安全培训总可以吧?

再有,“视频“的培训方式还是放弃吧,让一大帮人坐在一起,跟看电影似的接受培训,反正我是受不了,面对面的培训方式是最有效的,如果非要用”视频“的方式,那我建议还是建一个网站吧,员工到网站上自助学习,当然可以规定每年必须要看够多少小时的课程(这个仅对真心希望学习的员工有效,很多员工会把视频在电脑上打开,同时去干别的事情。。。。。)

每年的培训需求调查中,拓展训练一直是员工呼声最高的,员工也乐于接受,因此,如果公司条件允许的话,一种是可以采用体验式培训的方式;另一种是可以利用年会或者员工旅游的契机,其中安排相对轻松一些的培训。我党往年的时候,不就经常在北戴河、庐山这些地方开会或者搞培训嘛。

再有,充分发挥员工个人的主观能动性,我曾经做过两种尝试:一种是挖掘兼职内训师,让员工做培训师,讲给自己的同事听,作为培训师的人会有一种荣誉感,学员也会感觉培训比较接地气,跟实际工作的关联度很高,对公司来讲也能节省很多讲师的费用;第二种尝试就是以班组为单位进行每日学习,建立学习型组织,每天工作前抽出十几二十分钟,每天让一个员工进行知识分享,内容可以是方方面面的,工作技能也好、心灵鸡汤也罢、实事动态也行,形成习惯之后,也能达到培训的效果。

三、在制度建设方面,让员工积极参加培训的一个很好的措施是我建立了学分管理办法,对不同类型的培训约定不同的学分,不同岗位的员工每年要达到一定的学分之后,年度考评才算合格。在评先树优、奖励发放等的时候,员工培训学分作为一个影响因子。实施了学分管理办法以后,员工参加培训的主动性提高了很多。

四、其他方面
按理说,基层干部的培训应该是很好组织的,一般情况下,如果组织基层班组长的培训,出勤率还是蛮高的,主要原因是:基层班组长都要有备员!如果班组长不在的话,班组内要有一个B角,来代班组长履行职责。这又是一个双赢的过程。。。。。。
采用轮训的方式,每次仅抽取生产线里面的部分人参加培训,确保不耽误生产,也会在一定程度上降低大家的抵触情绪。

 

知乎问题链接:http://www.zhihu.com/question/20632093

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读《杜拉拉升职记》三:谈问题要有STAR

25 11 月, 2008

STAR

杜拉拉亲自招聘并录用了北京办事处的行政主管周亮,但是周亮却是一个又笨脾气又大的下属,经常会做错事情,而又不允许别人批评。杜拉拉几次试图和周亮沟通他的不足和错处,他总是反应激烈,就跟谁拿针扎了他似的跳起来,非要拉拉举例说明。

此时,文中提到了在DB培训时讲到的“谈问题的时候要有star,做主管的应避免评价这个人怎么样,而应该把要点放在说这件事是怎么回事”

其实这个就是也就是我们祖宗们所说的“对事不对人”,而在实际操作过程中,很多人往往了解这个原则,但是却无法把“事情”说清楚。而杜拉拉教了我们STAR这个方法。STAR是situation、task、action、result四个单词的缩写,指事件的四个方面:情景、任务、行动及结果,了解了事件的这四个方面,也就完整的了解了事件的背景。

STAR原则经常是被HR们用在招聘过程当中,在对应聘人员提问的时候,了解应聘者经历中的事件的完整的背景,才可以更全面、有效的了解应聘者的素质,从而断定其是否符合组织的需要。

而杜拉拉在这里教给了我们,不仅仅是在提问的时候我们可以在这四个方面了解应聘者,在与其他人沟通的时候,我们也应该充分利用STAR原则:目标要明确,将事件的描述主要放在情景、任务、行动及结果四个方面上,从而更清晰的描述完整的事件背景,这样才能做到有的放矢。

Situation/Task:What the candidate was faced with

Action:What was done & how was it done

Result:Effects of candidate’s actions

Example of a STAR question:Describe a situation in which you communicated a new irection during a re-organisation

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如何进行有效沟通

3 7 月, 2008

    任何人都不可否认,沟通很重要。今天在公司的一个培训上,培训讲师讲到了关于沟通的一些话题,回想到在工作中的一些事情,其实很多人包括自己在沟通中确实存在很多的问题。今天老师的课程让我受益匪浅,现在就把我脑袋里面还记得的一些东西跟大家分享一下吧,有老师的东西,更多的是自己的一些感悟。

     首先,什么是沟通?如果不给沟通下一个明确定义的话,我们可能永远不知道如何来改善我们的沟通。沟通是为了某一特定的目的,传递信息、情感等从而达成一致的过程。

    这个定义里面讲到了沟通的三个要素:

    1、沟通是有目的性的。如果去找一个人谈事情,结果却不知道要谈什么,最终也只能是不欢而散了。有很多这样的例子,有时候无聊了,我喜欢到QQ里面转转,跟人聊聊天,经常是问问哪里的,做什么工作的,之后就不知道该说什么了,然后不了了之。这就是典型的因为没有明确的目的而沟通失败的例子。

    2、沟通要传递信息或者情感等内容。这个就没有必要解释了,啥都不传递,叫什么沟通啊。

    3、沟通的目的要达成一致。如果扯了半天,最终什么也没有达成,那这也是一个失败的沟通。旧时的妇女喜欢坐在家门口拉家常,经常是从晚上入黑聊到夜里睡觉,东家长李家短,最终到点了各回各家。这也不应该叫做沟通,这只能是一个闲聊。

    当我们明确了沟通的定义以及沟通的三个要素,我们再审视一下我们日常的沟通,应该能找到一些可以提高的地方。

    另外,老师在培训中还提到了沟通的几个小技巧:

    1、沟通前,明确沟通的目标。比如我们在去找某人沟通时,开场白应该是这样的:今天我来找你是为了两件事,一个是关于XXXXX,另一个是关于XXXXX。这样的开场白之后,目的很清晰,对于沟通的过程就会更能有的放矢。

    2、沟通是一个双向的过程,不管要自己主动的去传递信息,也需要用心的接受对方的反馈。这里就是需要我们时刻注意用心的倾听。听的繁体字写做“”,很多人可能都不知道怎么来写,而一个外国人的讲解应该会让大家记住这个繁体字的“聽”:听,不光是需要耳朵(耳),而且需要眼睛(罒),还需要用“心”,这样来听的人就具有了“王”者,风范!其实关于倾听的技巧在很多的教材和资料上都列了很多,而小学一年级我们老师所讲的那一句话最能概括:同学们,上课要用“心”听讲!

    3、沟通的最后,我们需要进行沟通的总结。沟通达成了一致后,要在沟通的最后复述一下沟通的结果:那我们就这么说定了,明天早上八点,我们在公司门口见面。通过进行沟通的总结,明确沟通的结果,从而让沟通的目的更接近目标。

    过多的一些技巧我就不多讲了,希望能对大家的工作生活有所帮助!

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给非HR人员做的岗位说明书编写培训

31 5 月, 2008

    上周一直很忙,博客也很少更新,主要就是在忙着推进公司的岗位说明书编写计划,整个项目领导让我来主负责,而对各部门进行岗位说明书编写培训的任务也落在了我的身上,那几天天天晚上都要加班,不过,还好,顺利完成了培训,现在整个计划也已经开始实施……

    做了一个培训的PPT,后来给领导看了一下,领导的评价:这个是给专业人力资源管理人员培训的内容。后来才意识到,非HR人员的专业性并不强,如果要求对方更好的配合这项工作,需要与原来的内容有所区别:去除一些比较专业的内容,增加一些实用性方面的讲解,让其他部门了解到做这项工作是对他们自身有益的,而非人力资源部派给各个部门的任务。

    在很多的企业里面,一些职能部门给生产、销售部门安排的任务已经让各个部门怨声载道了,如果处理不好,整个计划的推进就会受到重重的阻力。不过,看来这次我处理的还可以……

    编制岗位说明书,首先需要得到公司高层领导的重视。在培训的时候,虽然公司总经理没有出席,但是公司的总酿酒师、总会计师以及总经理助理都出席了,也算是相当重视。而且在培训进行过程中,老总们对各个细节的关注也让各个部门感觉到公司领导层对这项工作的重视。

    其次,在培训开始的时候,举了一些公司目前比较常见的问题,分析出原因是没有明确的岗位说明书,从而使得员工工作没有依据,部门管理也没有依据和标准。这些问题恰好是部门所关注的,因此从一开始就牢牢抓住了部门的心,让大家开始期待岗位说明书尽快编写完成并开始使用。

    当各个部门开始重视这项工作的时候,我们来提一些要求,他们也不会觉得这是给他们派任务了。更多的感觉是人力资源部在为各个部门解决问题……

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    这还不是我上一篇日志中提到的HR专业文章,大家继续期待吧……

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今天在济南上班

19 11 月, 2007

周一,开始在济南上班,临时调回来的,还要回青岛……

听到的消息,可以确定的消息是包装部回济南的时间推迟至十二月下旬,又往后推了十多天,不过这个还不是最坏的。十二月中旬,将会有一百多个实习生到青岛去实习,有可能到时候我还要在那边,快要晕死了!

负责在青岛的培训,其实也有一些好处的,只不过在那边有点无聊。今天早上在班车上便有好多人热情的跟我打招呼,中午吃饭的时候,好多人见了我都是很惊异的表情,然后瞬间转为惊喜,保卫队的贾队长见了我之后握住我的手竟然先来了一句:我靠!你怎么回来了?呵呵,还是有一些成就感的……

从青岛敢回来,就是为了协助亓萌招聘的,而招的那些人到了十二月中旬,就要归我管,sigh……原来这样啊……

没什么事情其实,回来也不过是打打下手,我发现我在这里简直就是新人中的新人,虽然很多人我都脸熟,都认识,但是要让我说说生产部在哪里我真找不到,今天亓萌写了一个派车单,我楞是不知道车队在哪里,唉,只好回来再熟悉了!幸好,我认识人!!!

明天要去章丘那个技师学院去面试,我跟亓萌组织,部长面试。下午去铁道职业技术学院……