不和谐了……

连续两天，鑫苑国际城市花园小区的业主围堵在工业南路上，希望能有“有关部门”解决供暖问题……

11月15日，在济南法定供暖时间，小区没有暖气，业主们全部都成了“不明真相的群众”，不同的人给出的答复是不一样的……

物业在14日下午贴出的紧急通知上写道：因东新热电小鸭供热站增加供暖锅炉施工未完工，造成高新区工业南路以南住宅小区延期供暖，预计在11月25日左右开始供暖。通知还承诺:国际城市花园小区热交换站、管网等已全部试水保压，已全面具备供热条件，只待东新热电小鸭供热站供暖锅炉调试正常立即供暖。

而拨打济南市12345和12319热线，得到的答复都是：因小区内部管道不合格，正在整改……

虽然政府的公信力已经很和谐了，但是相对于流氓物业来讲，业主们更愿意相信政府的说法，并且还有业主找来了从热电公司复印的《关于鑫苑国际城市花园小区换热站存在问题的整改意见函》，其上列举了多处不合格的事项要求整改，并且鑫苑置业的签收……

业主们找物业，物业坚持他们的解释，找12345，竟然让业主自己找物业来协调，于是不和谐的一幕发生了：15日晚上，业主们堵住了工业南路；16日晚上，业主们继续在工业南路上打横幅散步；17日，不和谐还将继续……

总算明白了，为什么会有这么多不明真相的群众，原来，群众们不知道应该相信谁！！！！

济南鑫苑一小区供热设备不合格 业主堵路惊动110

收了暖气费，却因小区内部管网不合格而无法正常供暖，15日晚，济南一小区业主在与物业交涉无果后愤而封堵工业南路一个多小时，惊动了110。

晚上8：30，记者接到电话，鑫苑国际城市花园业主因供热问题7点上街封堵了工业南路，立即赶往现场。8：50分，记者赶到，马路已经畅通，五六十人正在离开马路向小区大门口走去，见记者来到，纷纷围住记者七嘴八舌地讲了起来。

业主介绍，鑫苑国际城市花园一期去年6月30日入住，合同约定 2010年通暖。今年10月 31日前，在物业的催交下，一、二期3600多户业主中多数交了暖气费，每户1100-3200元不等。可是11月8日济南预供热，小区没有动静； 14日下午，业主等来的又是物业的一纸通知：因为东新热电公司锅炉问题，小区供热要推迟到25日。

“其实并非热电公司的问题，我们去东新热电咨询过，是小区内部换热站不合格，热电公司要求整改后才肯签供热协议。”一位业主拿出了从热电公司复印的《关于鑫苑国际城市花园小区换热站存在问题的整改意见函》，该文下方有“已收到，鑫苑置业周某某”的签字，签字日期为11月3日。“可是，这些天并未见到物业有什么整改动作。”

记者看到，整改函上列出了阀门井的 2处不合格、换热站的 5处不合格，其中比较重大的是“小区换热设备安装的是板式换热器水-水换热，与热源（蒸汽）及供热参数不匹配，且小区安装的减温减压装置只能减压，无减温效果。建议更换原板式换热器为汽水换热器。”

业主称，14日他们当面拨打了12319 热线戳穿了物业的借口后，15日晚6点多钟，有业主当面问物业崔经理是否整改达标，是否与热电公司签了供暖协议，得到的答复是：“已达标，协议拿到北京签字去了。”但该经理不能提供达标的证明。

被公安部门劝离之后，业主们来到物业办公室，发现大门敞开，人去屋空。屋内一片狼藉，几个花盆破碎倒在地上，空调柜机面板掀下翻在地上，但玻璃完好，屋内电脑和数个业主档案柜不见了。业主们见状很惊讶，他们担心：“物业明天还会来吗，供暖还有指望吗？我们的暖气费找谁要？”

22：20，记者离开现场，拨打12319电话，接线员称：“该小区提交了供热申请，但因其内部管道不合格，正在整改。”随后，记者拨打了物业办公室通讯录上小区经理崔经理、行政主管刘经理的电话，都无人接听；客服主管王经理的电话则无法接通。

延伸阅读：济南鑫苑国际城市花园设施不达标 擅自收取暖费

14日下午，鑫苑国际城市花园小区工作人员拿着紧急通知去楼道张贴。

15日，省城供暖季就要正式开始。但14日，工业南路鑫苑国际城市花园小区的业主却被告知:今冬小区供暖要延期进行，预计到25日左右暖流才能入户。

业主:

为何供暖要延期?

14日，家住鑫苑国际城市花园小区的业主时先生拨打本报问暖热线反映，小区今冬供暖要延期了。

时先生介绍说，鑫苑国际城市花园小区是新建小区，今年是第一次供暖，从10月底开始，业主把采暖费交给了物业公司。但11月14日，他从物业处得知，预计在11月底才能供上暖。对于供暖延期，小区物业给出的解释是供热方东新热电没有热源，无法供暖，而当他拨打供热方电话时，得到的回复却是小区的管网和供热设施没有通过验收，因此没有签订采暖协议。

物业:

延期是因没热源

14日下午，记者来到鑫苑国际城市花园小区的物业客户服务中心。该小区物业鑫苑物业服务有限公司山东分公司国际城市花园管理处的工作人员已打印多份紧急通知，准备人楼道张贴。通知上写道:因东新热电小鸭供热站增加供暖锅炉施工未完工，造成高新区工业南路以南住宅小区延期供暖，预计在11月25日左右开始供暖。通知还承诺:国际城市花园小区热交换站、管网等已全部试水保压，已全面具备供热条件，只待东新热电小鸭供热站供暖锅炉调试正常立即供暖。该小区物业一位王姓负责人给出了与通知大致相同的解释，“现在小区的人员、管网等已经全面准备好，只要热源输送过来，就能供上暖。但目前的问题是没热源。”

供热方:

小区设施还未达标

14日下午，记者拨通了东新热电的电话。一位工作人员说，目前，小区的开户协议已具备，但采暖协议并没签订，原因是该小区的供热设施还未达标，不具备供热条件。

这位工作人员介绍，11月3日，已经向该小区的开发商处送达了整改通知函，对方已经签收，但到现在一直没有收到反馈。在这份整改意见上，主要列举了两方面问题:一是小区阀门井存在无操作空间，无积水坑和防水设施等隐患;另外则是关于换热站的五处隐患。她说，只有等这些隐患得以整改、通过验收后才可实现供暖。