任何人都不可否认，沟通很重要。今天在公司的一个培训上，培训讲师讲到了关于沟通的一些话题，回想到在工作中的一些事情，其实很多人包括自己在沟通中确实存在很多的问题。今天老师的课程让我受益匪浅，现在就把我脑袋里面还记得的一些东西跟大家分享一下吧，有老师的东西，更多的是自己的一些感悟。

     首先，什么是沟通？如果不给沟通下一个明确定义的话，我们可能永远不知道如何来改善我们的沟通。沟通是为了某一特定的目的，传递信息、情感等从而达成一致的过程。

    这个定义里面讲到了沟通的三个要素：

    1、沟通是有目的性的。如果去找一个人谈事情，结果却不知道要谈什么，最终也只能是不欢而散了。有很多这样的例子，有时候无聊了，我喜欢到QQ里面转转，跟人聊聊天，经常是问问哪里的，做什么工作的，之后就不知道该说什么了，然后不了了之。这就是典型的因为没有明确的目的而沟通失败的例子。

    2、沟通要传递信息或者情感等内容。这个就没有必要解释了，啥都不传递，叫什么沟通啊。

    3、沟通的目的要达成一致。如果扯了半天，最终什么也没有达成，那这也是一个失败的沟通。旧时的妇女喜欢坐在家门口拉家常，经常是从晚上入黑聊到夜里睡觉，东家长李家短，最终到点了各回各家。这也不应该叫做沟通，这只能是一个闲聊。

    当我们明确了沟通的定义以及沟通的三个要素，我们再审视一下我们日常的沟通，应该能找到一些可以提高的地方。

    另外，老师在培训中还提到了沟通的几个小技巧：

    1、沟通前，明确沟通的目标。比如我们在去找某人沟通时，开场白应该是这样的：今天我来找你是为了两件事，一个是关于XXXXX，另一个是关于XXXXX。这样的开场白之后，目的很清晰，对于沟通的过程就会更能有的放矢。

    2、沟通是一个双向的过程，不管要自己主动的去传递信息，也需要用心的接受对方的反馈。这里就是需要我们时刻注意用心的倾听。听的繁体字写做“聽”，很多人可能都不知道怎么来写，而一个外国人的讲解应该会让大家记住这个繁体字的“聽”：听，不光是需要耳朵（耳），而且需要眼睛（罒），还需要用“心”，这样来听的人就具有了“王”者,风范！其实关于倾听的技巧在很多的教材和资料上都列了很多，而小学一年级我们老师所讲的那一句话最能概括：同学们，上课要用“心”听讲！

    3、沟通的最后，我们需要进行沟通的总结。沟通达成了一致后，要在沟通的最后复述一下沟通的结果：那我们就这么说定了，明天早上八点，我们在公司门口见面。通过进行沟通的总结，明确沟通的结果，从而让沟通的目的更接近目标。

    过多的一些技巧我就不多讲了，希望能对大家的工作生活有所帮助！

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