买了S5相机还不到2个月，我就已经让佳能售后维修店的人差不多都认识我了，sigh！

第一次送修是上一次电池仓的故障，最终是换了一个电池仓,花了我260大元。昨天下午去了佳能的售后维修站取相机，结果又出了问题，工程师告诉我把相机安装好之后，软件又出了问题，照出来的图片发虚，但是一直都调不好……于是在维修站等了一个半小时，实在看不到修好的希望了，只好打道回府，结果，还没有回到家，维修站给我打电话告诉我，已经调试好了，sigh……直接返回去把相机取回来。

刚拿回来一个晚上，早上把电池装进相机里，Faint了，竟然开不了机……难道是电池被我充坏了？换上别的电池还是不行，新买了一组电池，换上依旧不行……

于是，只好再去维修站了……

但是，最可气的事情发生了，到了维修站，工程师一开机，竟然打开了，之后换了电池，测试了几次，没有出现任何问题……难道真的是我人品不好？

无奈之下，只好拿着相机又回家了。回到家，再看看是怎么回事……

Faint啊，再度无法开机！天哪，这是哪位神仙姐姐要整我呀！！！！

于是，只好再次送回维修站，还好，这次到了维修站之后，S5没有再气我，乖乖的保持了不开机的状态，于是，时隔一天，它第二次留在了维修站……

唉！

不过，在修相机的过程中，通过打了几次电话（主要是12315），也学到了一些东西：

1、在消费过程中，如果出现纠纷，谁主张谁举证。以前的时候，我一直以为消费的时候也应该是举证责任倒置的，毕竟消费者处于相对弱势，很难找到相应的证据。但是，12315明确告诉我，谁主张，谁举证。原来S5日期电池仓的问题，我一开始怀疑是产品质量问题，但是如果对方不承认，那只能是由我去质检局检验，对方没有举证责任……

2、如果真的要想争取自己的利益的话，必须要好好的研读一下相关的法律条文，否则肯定会吃亏。比如在我这个事件当中，我怀疑相机存在质量问题，但是我并没有意识到我负有举证责任，而是在出了问题之后，直接将相机放在了维修站，由对方检测。其实在这种状态下，就相当于宣布你放弃了举证，也就是放弃了你的主张：因为对方在检测的时候，肯定就存在了人为因素，因此，也就无法断定是否是产品质量的问题了。而实际上，大部分产品的售后维修站都是这样，他们在接收的时候，并不会告诉你是什么问题，而他们只说需要检测，哪怕是一个很微小的故障，他们也会告诉你原因有很多种，需要检测之后才能定论。而此时，大家已经处于任人宰割的境地……不过，幸好，大部分企业还是很有良心的，不过恶意的去进行一些欺诈操作。

3、如果在保修期内进行了维修，你的保修期自动终止。这是12315告诉我的最耸人听闻的消息。而对于维修和保修的区别却很简单，只要对方收费，说明这就是维修，而保修的话是不会收取任何费用的。打比方说：如果你的手机发生了一个比较大的故障，在保修的时候，维修站告诉你：看你的外壳磨损挺严重的，要不你少交一点钱，我们给你换个新的吧。然后你欣然答应，于是他们给你更换了一个新的外壳，并在三包卡上注明：X年X月X日，XX元更换手机外壳一组。而如果此时对方不写金额的时候，或许你还不愿意……但是自此以后，你就无法再次享受保修了，出了任何的故障，不管什么原因，他们都可以让你交钱。当然如果他们也不懂得话，这个就另当别论了。

4、佳能的不厚道：在佳能相机保修规定中提到：“数码相机执行国家‘三包规定’ （只仅限于在中国大陆地区购买的产品），但不提供上门服务。”但是经过咨询，数码相机类产品并没有国家“三包规定”！！！不知道这个属不属于欺诈。在佳能数码相机保修规定中，只提到了自购买之日起一年的保修期，但是并没有像手机、电脑一样，有明确的包退包换期。另外还有一条：“随产品之附件（非充电电池）、清洁镜头、观景器等服务及消耗品、选择性物品等不在保修范围内。（佳能保留没有事先通知更改消耗品、选择性物品及附件清单的权利）”，明白了吧？只有相机的主机给维修……

忽然之间想起两句话：

1、        目前的中国社会，是一个诚信缺失的社会，特别是企业诚信。

2、        乱世需用重典，但是很多企业还活着。

• Previous Entry: 被Schuen点名……
• Next Entry: 今天被可恶的开发商耍了